בעקבות המצב הביטחוני, משרד התקשורת פועל מול חברות התקשורת במטרה להקל על השוהים במרחבים מוגנים, המפונים מבתיהם או הנמצאים בחו"ל. בהמשך להערכת מצב שקיימו שר התקשורת ד"ר שלמה קרעי ומנכ"ל המשרד, אלעד מקדסי, עם מנכ"לי חברות התקשורת, מצורף לנוחות הציבור ריכוז ההטבות והמסלולים הייעודיים המעודכנים ללקוחות הסלולר, הטלוויזיה והאינטרנט (הנתונים הועברו על ידי החברות ובאחריותן, והם נכונים ליום 2.3.2026):
מגזר הסלולר: נשארים מחוברים בארץ ובחו"ל
רמי לוי תקשורת: תוספת אוטומטית של 180GB גלישה בארץ לכלל המנויים בעלי חבילת גלישה.
פרסום
פלאפון: תוספת אוטומטית של 100GB גלישה בארץ. לקוחות בחו"ל עם חבילה קיימת יקבלו תוספת של 2GB ו-50 דקות שיחה.
סלקום: חבילת חו"ל הכוללת 2GB גלישה ו-30 דקות שיחה (יוצאות, נכנסות ומקומיות) ללא עלות.
פרטנר: חבילת סיוע לשוהים בחו"ל הכוללת 5GB גלישה, 50 דקות שיחה ו-20 מסרונים (SMS) ללא עלות.
HOT Mobile: הענקת 2GB גלישה ו-50 דקות שיחה ללקוחות השוהים בחו"ל.
Wecom: חבילת גלישה של 1GB ללקוחות השוהים בחו"ל.
מגזר השידורים: פתיחת ערוצי תוכן וילדים.
כדי להקל על השהות הממושכת בבתים, נפתחו ערוצי תוכן רבים לצפייה חופשית ללא עלות נוספת:
סלקום TV: פתיחת ערוצי הדרמות, אקשן עולמי, סרטים ים-תיכוניים וכן פתיחה מיידית של ערוץ ZOOM לילדים.
yes ו-STING+: פתיחת מגוון רחב של ערוצי לייף-סטייל, דרמות, אקשן וספריות VOD עשירות לילדים (לולי, ילדותי ועוד).
HOT: פתיחת ערוצי הילדים לכלל הלקוחות לטובת תוכן בטוח ומותאם לקטנטנים.
פרטנר TV: פתיחת חבילות פרימיום (דרמות, סרטים, ריאליטי ואקשן) ו-17 ערוצי ילדים ונוער מובילים.
פרסום
אינטרנט ותשתית:
בזק: מציעה חבילה למצטרפים חדשים הכוללת תשתית 1 גיגה ונתב מתקדם ב-133 ש"ח לחודש. בנוסף, החברה מציעה סוללת גיבוי ייעודית לשמירה על רציפות האינטרנט גם במקרה של הפסקת חשמל ב-5.90 ש"ח לחודש, שירות "סייבר פלוס" ב-9.90 ש"ח לחודש, ופתרון WIFI לממ"ד ב-25 ש"ח לחודש.
פרטנר: השיקה חבילת סיבים ייעודית ומוזלת למקלטים לטובת תקופת החירום. בנוסף, החברה פועלת להשהות זמנית חיובים עבור לקוחות שפונו ממבנים שנפגעו כתוצאה מהלחימה.
סלקום ופרטנר: הודיעו על מתן הטבות/שירות להתקנת נקודת רשת קווית במרחבים המוגנים.
לפרטים המלאים על תנאי ההטבות, אופן המימוש ורשימת הערוצים הפתוחים, יש להיכנס לאתרי האינטרנט של חברות התקשורת או ליצור קשר עם המוקדים הטלפוניים שלהן.
המשרד מברך על התגייסות החברות למען הלקוחות. בנוסף למוקדי החברות, משרד התקשורת מפעיל מוקד ייעודי לטיפול בפניות בנושאים נוספים שלא קיבלו מענה מהחברות בטלפון 4928*. המוקד פעיל בשעות 08:00–18:00.
